Tổng hợp các thuật ngữ Affiliate Marketing quan trọng cần biết

Affiliate Marketing ngày càng phát triển và sẽ không khó để bạn và những người xung quanh có thể nhìn ra cơ hội và tiềm năng của nó. Nhằm giúp cho các Newbie (những người mới) có thể dễ dàng tham gia vào cuộc chơi này hơn, trong bài viết này Ecomobi sẽ chia sẻ cho các bạn về các thuật ngữ Affiliate Marketing quan trọng mà bạn cần biết trong hành trình kiếm tiền online của mình. 

1. Affiliate Marketing: Tiếp thị liên kết

Một hình thức kiếm tiền online cực kỳ thịnh hành trong những năm trở lại đây ở cả trong nước lẫn quốc tế. Tương tự như các nước trên thế giới, Affiliate Marketing hoạt động dưới dạng hình thức kinh doanh online – MMO (Make Money Online) theo mô hình Cộng tác viên.

Trong tiếp thị liên kết, các Publisher/KOL/KOC/Creator sẽ được thực hiện bằng cách giới thiệu khách hàng mua sản phẩm/ dịch vụ thông qua link Affiliate Marketing trên hệ thống. Khi đó, bạn sẽ nhận được một khoản hoa hồng sau khi khách hàng hoàn tất mọi thủ tục mua hàng

Ví dụ: Một KOL quản lý một fanpage về làm đẹp có thể tham gia một chiến dịch quảng cáo sản phẩm cho các nhãn hàng mỹ phẩm trên fanpage của họ. KOL đó có thể kiếm được tiền mỗi khi người dùng từ fanpage của họ truy cập đến trang đích của nhãn hàng.

2/ Advertisers

Hay còn gọi là Vendors hay Merchants, là những người có sản phẩm, họ tạo ra sản phẩm và muốn quảng bá sản phẩm theo hình thức Affiliate Marketing, họ sẽ cần Affiliates để thúc đẩy doanh số bán hàng.

Thông thường thì các Vendor sẽ làm việc thông qua Network để đơn giản hóa quá trình Affiliate Marketing, nhưng cũng có nhiều Advertisers có hệ thống Affiliate riêng của họ và có đội ngũ quản lý riêng.

3/ End User – Khách hàng

Đây là những người có nhu cầu trải nghiệm sản phẩm/ dịch vụ của nhà cung cấp. Hoặc có thể họ tham gia vào các hoạt động chuyển đổi như đăng ký, điền thông tin,…

Khách hàng được xem là động lực của hình thức tiếp thị liên kết. Nhà phân phối sẽ chia sẻ, quảng bá sản phẩm/ dịch vụ đến người tiêu dùng thông qua các phương tiện truyền thông xã hội, blog và website.

Khi người dùng mua sản phẩm, nhà cung cấp và nhà phân phối sẽ được lợi nhuận và chia sẻ cho nhau theo những quy định riêng mà họ đã thỏa thuận trước.

Dù bằng cách tiếp thị nào, khách hàng rất hiếm khi phải trả nhiều hơn số tiền thực tế của sản phẩm được mua, phần lợi nhuận của nhà cung cấp đã bao gồm trong giá bán lẻ. Khách hàng hoàn tất quá trình mua hàng và nhận sản phẩm bình thường mà không bị ảnh hưởng gì từ tiếp thị liên kết.

4/ Affiliate Networks

Hay còn gọi là Affiliate Marketplace, đây là những công ty trung gian trong lĩnh vực Affiliate Marketing, họ là cầu nối giữa Publisher và Advertiser. Họ làm việc với Advertiser để đưa sản phẩm lên Network, và Publisher sẽ vào Network để tìm sản phẩm quảng bá 1 cách dễ dàng.

Về thanh toán, Network sẽ thu tiền của Advertiser sau đó trả cho Affiliate. Các Affiliate Networks đều có những phần mềm chuyên nghiệp hỗ trợ cho công việc này để đảm bảo việc đối soát dữ liệu, thống kê lưu lượng truy cập, đảm bảo về thanh toán và xử lý gian lận,….

5/ Affiliate link

Khi bạn đăng ký làm Affiliate trực tiếp hay thông qua Network, và quảng bá 1 sản phẩm nào đó, bạn đều được cấp 1 đường link duy nhất của riêng bạn, đây được gọi là Affiliate link, khi khách hàng bấm vào link này của bạn và thực hiện các hành động như mua hàng, điền form, đăng ký, khảo sát,…tùy thuộc vào yêu cầu từ Advertiser thì hành động này sẽ được tính cho bạn và mang lại hoa hồng cho bạn.

Ví dụ Advertiser yêu cầu là khách hàng mua sản phẩm thì bạn sẽ chỉ nhận được hoa hồng khi khách hàng mua sản phẩm của link của bạn. Còn nếu chương trình Affiliate chỉ yêu cầu khách hàng điền form qua link của bạn thì bạn sẽ được hoa hồng (các Network CPA).

6/ Commission

Bạn sẽ nhận được hoa hồng khi có khách hàng thực hiện hành động qua Affiliate link của bạn. Hoa hồng này sẽ khác nhau với các chương trình Affiliate khác nhau, có thể tính theo phần trăm hoặc số tiền cụ thể.

Hoa hồng khi quảng bá sản phẩm Affiliate có thể giao động từ vài ngàn, vài chục ngàn, lên tới vài trăm, thậm chí vài triệu cho mỗi chuyển đổi của khách hàng.

Khi bạn đi tìm sản phẩm quảng bá sản phẩm thì bạn sẽ thấy được mức hoa hồng cụ thể của họ đưa ra, mình lấy 1 ví dụ với campaign Shopee KOL tại Ecomobi:

7/ Physical Product

Là sản phẩm vật lý, là những sản phẩm sử dụng ở đời thật, ví dụ máy lạnh, quần áo, TV, ga trải giường, tủ đồ, máy cắt cỏ, dao kéo, dụng cụ làm bếp,….Như đã nói ở trên, hoa hồng của sản phẩm vật lý thường rất thấp, giao động khoảng 1% đến 10% giá của sản phẩm đó.

Tuy nhiên, sức mua sản phẩm vật lý là cực lớn và mang tính chất quanh năm, vì vậy tuy hoa hồng thấp nhưng lại lấy số lượng bù vào và bạn có thể mang lại thu nhập quanh năm. 

Ví dụ: Những sản phẩm có thể cầm nắm được trong phòng khách là những sản phẩm vật lý.

Tong-hop-cac-thuat-ngu-Affiliate-Marketing-quan-trong-can-biet

8/ Digital Product

Là sản phẩm số, có nghĩa sản phẩm có thể sử dụng trên máy tính nhằm phục vụ nhiều mục đích khác nhau, chủ yếu là học tập, kinh doanh, máy tính,…ví dụ như các khóa học online, các phần mềm, công cụ hỗ trợ bán hàng online, Marketing trên internet, các ebook học tiếng Anh, học kiếm tiền online,….

Những sản phẩm này có tính chất tạo ra 1 lần nhưng có thể bán được cho nhiều khách hàng, chính vì tính chất này nên hoa hồng cho sản phẩm số sẽ cực cao, thường lên trên 30%, tỉ lệ trên 50% rất nhiều , thậm chí có nhiều sản phẩm có hoa hồng lên tới 100%. Bạn có thể tìm hiểu thêm về những các kiếm tiền Affiliate Marketing với sản phẩm số là : Kiếm tiền với Product Launch và kiếm tiền với Clickbank

9/ Promote Method

Là các phương thức quảng bá sản phẩm. Affiliate Marketing tuy là quảng bá sản phẩm cho người khác để lấy hoa hồng, tuy nhiên bạn cũng phải tâm huyết y như quảng bá sản phẩm của bản thân vậy, bởi nó có tiềm năng mang lại cho bạn rất nhiều tiền.

Vì vậy có rất nhiều cách quảng bá khác nhau, tùy thuộc vào tính chất của sản phẩm mà bạn làm là gì và content mà bạn phát triển. Tuy nhiên khi xu hướng thay đổi liên tục như hiện tại thì Eco đề xuất bạn nên quảng bá sản phẩm trên đa nền tảng để tránh bị phụ thuộc quá vào một nền tảng.

10/ Payment Method

Phương thức thanh toán mà chương trình Affiliate hoặc Network sẽ thanh toán cho bạn. Bao gồm thanh toán qua đâu, thời gian thanh toán là khi nào?

11/ Landing Pages

Là một trang bán hàng nơi bạn có thể gắn mọi Affiliate Link của bạn. Nhờ có Landing Page, bạn có thể dễ dàng tổng hợp các Affiliate Link gắn vào Bio Link trên các trang mạng xã hội như TikTok, Instagram, Twitter,…

KKhi khách hàng nhấn vào Affiliate link của bạn hay 1 affilate khác, Affiliate link đều điều hướng khách hàng về trang bán hàng, 1 số công ty sử dụng A/B testing cho trang bán hàng, vì vậy có thể lúc này khách hàng nhấn vào Affiliate link của bạn ra 1 trang bán hàng, lúc khác nhấn vào lại ra trang bán hàng khác.

12/ Coupon/Voucher

Là mã giảm giá, nhiều Advertiser cung cấp mã giảm giá cho các Publisher/KOL để họ có thể thúc đẩy doanh số bán hàng. Tùy vào chương trình Affiliate, mã giảm giá có thể gắn với đường link Affiliate của bạn luôn, có nghĩa là bạn sẽ có thể tạo 1 đường link riêng biệt cho mã giảm giá này, khi khách hàng bấm vào Affiliate link của bạn, thì mã giảm giá sẽ tự động được chấp nhận và giá tiền sẽ được tự động giảm. Hoặc cũng có thể mã giảm giá sẽ riêng biệt, lúc quảng bá sản phẩm bạn nói khách hàng nhập mã giảm giá khi thanh toán sẽ được giảm xx% hoặc giảm với số tiền cụ thể.

13/ Custom voucher/Exclusive voucher

Nhiều Publisher/KOL giỏi sẽ được cung cấp mã giảm giá đặc biệt hoặc mã giảm giá độc quyền mà chỉ dành cho follower của Publisher/KOL đó. Mã giảm giá này có thể mang lại cho khách hàng mức ưu đãi tốt hơn các mã giảm giá phổ biến bình thường. Hoặc có thể mang luôn thương hiệu của Publisher/KOL.

14/ Cookie

Là tệp của các chương trình Affiliate tạo ra nhằm lưu thông tin duyệt web của khách hàng. Ví dụ 1 khách hàng bấm vào Affiliate link của bạn, trình duyệt sẽ lưu lại cookie, và thời gian cookie được lưu phụ thuộc vào chương trình Affiliate đó.

Ví dụ nếu cookie được lưu 07 ngày, thì ví dụ khách hàng đó không mua hàng ngay, mà trong vòng 07 ngày họ lại vào đúng máy tính, đúng trình duyệt đó mua hàng, thì hoa hồng vẫn tính cho bạn (nhưng phải đảm bảo chưa nhấn vào Affiliate link của 1 Publisher/KOL khác). 

15/ Cookie stuffing

Là 1 thủ thuật gian lận cookie, có nghĩa khi khách hàng vào website của bạn, Affiliate link sẽ chạy luôn để lưu cookie trong máy khách hàng mà khách hàng không cần bấm vào Affiliate link của bạn. Affiliate link sẽ chạy trong 1 popup nhỏ hoặc load ngầm tự tắt trong thời gian rất nhanh.

Khi khách hàng không bấm vào Affiliate link của bạn nhưng lại vào thẳng trang bán hàng để mua hàng thì hoa hồng sẽ tính cho bạn (vì máy tính khách hàng đã lưu cookie tương ứng với Affiliate link của bạn)

Hầu như các Network và các chương trình Affiliate hiện nay đều có những thuật toán phát hiện cookie stuffing và nếu bạn làm việc này sẽ nhanh chóng bị cấm tài khoản và không thanh toán.

16/ Last Click First Order

Các chương trình Affiliate hiện nay đều được thực hiện theo cơ chế last click first order. Có nghĩa 1 khách hàng nhấn vào Affiliate link của người A đầu tiên, nhưng không mua hàng, sau 1 vài ngày họ lại click vào Affiliate link của người B, lần này họ mua hàng thì hoa hồng của đơn hàng đầu tiên (first order) sẽ được tính cho người B, tức là tính cho Affiliate link mà khách hàng bấm vào sau cùng, cookie mới sẽ được ghi đè lên cookie cũ.

17/ CPA (Cost Per Action)

Là 1 hình thức Affiliate Marketing mà chương trình Affiliate sẽ trả hoa hồng cho bạn khi khách hàng thực hiện 1 hành động nào đó qua Affiliate link của bạn, hành động này có thể là mua hàng, điền form, đăng ký, hoàn thành khảo sát,…

Tùy vào mức độ của hành động mà hoa hồng có thể cao hay thấp, ví dụ điền form (CPL) là việc rất đơn giản, và chuyển đổi có thể xảy ra 1 cách dễ dàng thì hoa hồng sẽ thấp, còn mua hàng (CPS) là 1 chuyện khó xảy ra hơn nên hoa hồng sẽ cao.

18/ Cost Per Sale (PPS)

Là chương trình Affiliate Marketing mà sẽ trả hoa hồng cho bạn khi có khách hàng mua hàng qua link Affiliate của bạn, khách hàng phải thực hiện thanh toán thành công và thanh toán được xác thực thì hoa hồng mới tính cho bạn.

19/ Cost Per Lead (CPL)

Là chương trình Affiliate Marketing mà sẽ trả hoa hồng cho bạn khi có khách hàng điền thông tin cá nhân qua Affiliate Marketing của bạn. Các thông tin khách hàng điền thường là email, tên, địa chỉ, số điện thoại,..các công ty cung cấp sản phẩm, dịch vụ thường cần những thông tin này để tiếp thị đến khách hàng. Thông tin sẽ được kiểm chứng hợp lệ thì hoa hồng mới tính cho bạn.

20/ Earn Per Click (EPC)

Là 1 chỉ số mà hầu hết các chương trình Affiliate đều thống kê và hiển thị cho bạn, nó sẽ tính xem trung bình với mỗi lượt click của khách hàng thì bạn kiếm được bao nhiêu tiền (có thể xem cho từng sản phẩm, hoặc toàn bộ quá trình làm Affiliate Marketing)

21/ Conversion Rate

Là tỉ lệ chuyển đổi từ click cho tới order, được tính theo đơn vị %, ví dụ có 100 khách hàng nhấn vào Affiliate link của bạn, nhưng chỉ 7 khách hàng hoàn thành hành động và mang lại hoa hồng cho bạn thì conversion rate là 7%.

Chú ý ở trường hợp này là mình nói về conversion rate trong lĩnh vực Affiliate Marketing và bắt đầu kể từ khi khách hàng nhấn vào Affiliate link của bạn, chứ không phải conversion rate tổng thể trong quá trình làm website của bạn.

22/ Approved Rate

Trước tiên, bạn cần hiểu về thuật ngữ Lead trước khi đi sâu vào Approved Rate. Lead trong Marketing là chuỗi tập hợp đối tượng khách hàng có phản hồi hoặc thể hiện sự quan tâm tới sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp sau các chiến dịch Marketing.

Còn Approved Rate (AR) được hiểu theo tiếng Việt là tỷ lệ duyệt. Approved Rate là chỉ số quan trọng đối với những người đang thực hiện Affiliate Marketing nói riêng và MMO.

Ví dụ: Trong ngày sale lớn bạn có 50 khách hàng tiềm năng đã thực hiện đặt hàng thông qua Link Affiliate của bạn. Tuy nhiên sau khi thực hiện xác nhận đã có 5 khách hàng đổi ý muốn hoàn/hủy đơn hàng. Như vậy chỉ có 45 người xác nhận đơn hàng và bạn được tính hoa hồng trên 45 đơn hàng đó tương ứng tỷ lệ AR là 90%.

23/ SEO (search engine optimization)

Là việc tối ưu hóa website của bạn cho phù hợp, thân thiện với cả người dùng lẫn công cụ tìm kiếm, công việc này rất quan trọng, nó giúp cho website của bạn có thứ hạng tốt khi người dùng tìm kiếm từ khóa tương ứng.

SEO là cả 1 quá trình dài mà bạn phải học và thực hành hàng ngày nếu muốn kiếm tiền với Affiliate Marketing, dù bạn có ngân sách lớn hay nhỏ thì bạn vẫn phải sử dụng SEO vì doanh thu Affiliate Marketing đến từ những lượt truy cập miễn phí từ Google là rất lớn, bạn không thể bỏ qua nó.

Kiến thức SEO rất rộng, rất nhiều các yếu tố khác nhau, nhưng yếu tố được Google đánh giá cao nhất đó là chất lượng của nội dung trang web của bạn, vì vậy công việc đầu tiên bạn cần phải học trong SEO đó là tạo ra nội dung có giá trị cao cho người dùng.

24/ Content Marketing

Là 1 hình thức Marketing đánh vào nội dung, khi khách hàng đọc nội dung bạn viết ra, thấy hay, hợp lý thì tỉ lệ mua hàng của họ sẽ cao hơn. Làm content Marketing cũng như bạn đang xây dựng lòng tin của khách hàng từ ngôn từ của bạn.

Nếu bạn có nội dung tốt hơn, hay hơn so với đối thủ thì cho dù bạn xuất phát sau, bạn cũng có rất nhiều lợi thế, chẳng hạn như Google sẽ đánh giá website của bạn cao hơn nhờ vào các hành vi của khách hàng trong website của bạn và bạn dần dần vượt qua đối thủ, cơ hội khách hàng tin tưởng và mua qua bạn cũng cao hơn và bạn kiếm được nhiều tiền hơn,…

25/ Hosting

Để làm 1 wesbsite thì bạn cần 1 nơi để lưu trữ dữ liệu. Hosting là 1 không gian lưu trữ dữ liệu, nó lưu trữ nội dung, hình ảnh, cơ sở dữ liệu của bạn trong khi làm website.

26/ Domain

Là tên miền, hay là 1 địa chỉ đến trang web của bạn, nó sẽ được kết nối với hosting để khi người dùng đánh tên miền bạn vào trình duyệt, thì nó sẽ tự động hiển thị những nội dung được bạn cấu hình sẵn trên hosting.

Domain được sử dụng phổ biến và rộng rãi và mang sự uy tín, tin tưởng cao nhất đó là domain .COM, tiếp theo đó là domain .NET và domain .ORG, tuy nhiên mình vẫn khuyên bạn chọn domain .COM sẽ tốt hơn.

Trên đây là những thuật ngữ Affiliate Marketing quan trọng mà bạn không nên bỏ lỡ khi tham gia vào hình thức kiếm tiền online thông qua Affiliate. Hy vọng những kiến thức này sẽ giúp bạn có những trải nghiệm tốt nhất cùng Ecomobi nhé!