Khi bắt đầu kinh doanh, việc xây dựng một kế hoạch bán hàng chính là bước đầu tiên và quan trọng nhất để đưa sản phẩm của bạn đến tay khách hàng. Kế hoạch bán hàng giúp bạn định hướng và quản lý các hoạt động bán hàng một cách hiệu quả. Trong bài viết này, Passio sẽ giúp bạn xây dựng kế hoạch bán hàng nhanh chóng qua 8 bước tinh gọn. Cùng theo dõi ngay nhé.
Kế hoạch bán hàng là gì? #
Hiểu đơn giản, kế hoạch bán hàng (kế hoạch kinh doanh) là một tài liệu chi tiết mô tả các hoạt động mà bạn sẽ thực hiện để đạt được mục tiêu doanh thu đã đề ra.
Ngoài ra, kế hoạch bán hàng còn nên bao gồm các ví dụ về những trở ngại và khó khăn mà bạn có thể gặp phải trong quá trình thực hiện kế hoạch. Các trở ngại này có thể bao gồm sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ cạnh tranh, khó khăn trong việc tiếp cận đối tượng mục tiêu, hoặc các rào cản về pháp lý hoặc văn hóa.
Để vượt qua các trở ngại này, kế hoạch kinh doanh cần có các kế hoạch dự phòng và các chiến lược thay thế để đảm bảo rằng bộ phận bán hàng có thể đáp ứng các mục tiêu doanh thu của công ty.
Vì sao cần có kế hoạch bán hàng? #
Việc lập kế hoạch bán hàng rất quan trọng, đặc biệt là với những cá nhân/tổ chức mới bắt đầu sự nghiệp kinh doanh của mình. Cụ thể, khi bạn có một kế hoạch bán hàng, bạn sẽ:
- Tạo ra nền tảng để bạn có thể phát triển hoạt động kinh doanh của mình bền vững hơn.
- Xác định được nên tập trung vào những hoạt động nào để đạt được mục tiêu, kết quả mong muốn.
- Giúp bạn có được căn cứ để quản lý chi phí, tài nguyên, nguồn nhân lực (nếu có) hiệu quả, tinh gọn và hạn chế lãng phí hơn.
- Cải thiện được năng suất làm việc cá nhân, từ đó đạt được mục tiêu nhanh chóng hơn.
- Mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, từ đó tăng trưởng doanh thu hiệu quả hơn.
- Dễ dàng kiểm soát chiến lược và điều chỉnh thay đổi kịp thời khi cần thiết.
8 bước xây dựng kế hoạch bán hàng tinh gọn cùng Passio #
Kế hoạch bán hàng chi tiết như thế nào sẽ còn tùy thuộc vào từng lĩnh vực, cá nhân, tổ chức cụ thể. Tuy vậy, nếu bạn chưa biết lập kế hoạch thế nào, hãy cùng tham khảo ngay 7 bước tinh gọn sau đây:
Xác định mục tiêu của bạn là gì? #
Để bắt đầu xây dựng kế hoạch bán hàng, trước hết bạn cần phải xác định rõ mục tiêu bán hàng của mình. Đây là bước quan trọng giúp bạn phát triển chiến lược bán hàng hiệu quả và đạt được kết quả mong muốn. Trong xác định mục tiêu, bạn cần lưu ý 2 mục tiêu chính:
- Mục tiêu bán hàng: Ví dụ như tăng doanh số bán hàng, đưa sản phẩm của mình tới khách hàng mục tiêu hoặc đơn giản là tạo thương hiệu và tăng độ nhận thức về sản phẩm của bạn.
- Khách hàng mục tiêu: Ví dụ như học là ai, bao nhiêu tuổi, họ ở đâu, là khách hàng trực tuyến hay khách hàng offline, bạn muốn tiếp cận nhóm khách hàng mới, hay tiếp cận lại khách hàng cũ,…
Ví dụ như phương pháp xác định mục tiêu SMART, bao gồm những yếu tố sau:
- Specific (Cụ thể): Mục tiêu phải được đặt ra cụ thể và rõ ràng về những gì cần làm.
- Measurable (Đo lường được): Mục tiêu phải có thể đo lường được để đánh giá kết quả.
- Achievable (Khả thi): Mục tiêu phải được đặt ra theo khả năng và tài nguyên có sẵn của tổ chức hoặc cá nhân. Việc đặt ra mục tiêu quá cao không thể đạt được sẽ dẫn đến thất bại và giảm động lực làm việc.
- Relevant (Liên quan): Mục tiêu phải liên quan đến sứ mệnh và mục tiêu chung của tổ chức hoặc cá nhân. Việc đặt ra mục tiêu không liên quan đến sứ mệnh và mục tiêu chung sẽ không mang lại giá trị thực cho tổ chức hoặc cá nhân.
- Time-bound (Có thời hạn): Mục tiêu phải có thời hạn cụ thể để đảm bảo tiến độ và đạt được kết quả trong thời gian quy định.
Bạn cũng có thể tham khảo những phương pháp xác định mục tiêu khác tại bài viết “7 phương pháp xác định mục tiêu bán hàng đơn giản và chuẩn xác” này nhé.
Đánh giá thực trạng thị trường #
Sau khi bạn đã xác định được mục tiêu bán hàng của mình, việc tiếp theo là phải thực hiện đánh giá tình hình thực trạng. Điều này giúp bạn nhận ra điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của mình trong lĩnh vực kinh doanh. Ngoài ra, đánh giá còn giúp bạn có được cái nhìn tổng thể về thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng của mình.
Vì vậy, bạn có thể nghiên cứu thêm về những xu hướng mới nhất trong lĩnh vực của mình, tìm hiểu về các sản phẩm và dịch vụ mà đối thủ đang cung cấp, và khảo sát ý kiến của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Nếu bạn có thể đánh giá tình hình thực trạng của mình một cách đầy đủ và chính xác, thì bạn có thể đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh và hiệu quả hơn.
Bạn có thể sử dụng mô hình SWOT hoặc 5 Forces để đánh giá thị trường. Cụ thể như sau:
Xác định chân dung khách hàng #
Việc xác định chân dung khách hàng còn giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, Từ đó giúp bạn có thể tạo ra các sản phẩm, dịch vụ phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, nó còn giúp bạn tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, giảm thiểu chi phí và tăng doanh số bán hàng.
Có nhiều cách để xác định chân dung khách hàng, bao gồm:
- Phân tích thông tin khách hàng: Phân tích dữ liệu về khách hàng của bạn, ví dụ như dữ liệu về hành vi mua hàng, thông tin đăng ký và các dữ liệu liên quan khác. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình.
- Tạo các nhóm khách hàng: Tạo ra các nhóm khách hàng dựa trên các đặc điểm chung như độ tuổi, giới tính hay sở thích. Điều này giúp bạn phân tích chân dung khách hàng một cách dễ dàng hơn.
Xác định chiến lược bán hàng #
Dựa trên mục tiêu của bạn và đánh giá tình hình thực trạng, bạn cần phải xác định và tạo ra một chiến lược bán hàng phù hợp. Điều này sẽ cần bạn kết hợp những thông tin ở bước khách hàng tiềm năng, cạnh tranh và xu hướng của thị trường ở trên. Sau đó, bạn có thể phân tích và đưa ra các giải pháp để phát triển sản phẩm của mình và tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới.
Một chiến lược bán hàng nên bao gồm các yếu tố chính:
- Ý tưởng: Bao gồm ý tưởng về sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng để triển khai kế hoạch, ý tưởng tiếp cận khách hàng,…
- Quy trình: Để hợp lý hóa năng suất, chiến lược kinh doanh của bạn được hiệu quả hơn.
- Công cụ và chiến thuật: Công cụ, chiến thuật bạn sẽ áp dụng để tiếp cận khách hàng như thế nào.
- Hướng đi và cách tiếp cận khách hàng như thế nào, bao gồm chiến lược ngắn hạn, dài hạn.
- Cách bạn phân bổ nguồn lực nhân sự cho hoạt động bán hàng.
Lập kế hoạch dự phòng #
Kế hoạch dự phòng là một phần rất quan trọng của việc xây dựng kế hoạch bán hàng. Kế hoạch này sẽ giúp bạn đối phó với những vấn đề có thể xảy ra trong quá trình triển khai kế hoạch bán hàng của mình. Nếu bạn tổ chức một chiến dịch bán hàng mà không có kế hoạch dự phòng, mọi thứ có thể trở nên hỗn loạn và không thể kiểm soát được.
Kế hoạch dự phòng bao gồm nhiều yếu tố khác nhau để đảm bảo rằng bạn sẽ có sẵn các giải pháp khi gặp phải những vấn đề. Ví dụ:
- Dự báo những sự cố có thể xảy ra khi bạn triển khai chiến lược bán hàng của mình là gì.
- Các kế hoạch khắc phục sự cố cụ thể và các kế hoạch để phát triển sản phẩm của bạn trong trường hợp cần thiết.
- Bạn cũng cần có kế hoạch để phát triển nhân lực, đảm bảo rằng bạn sẽ có đủ nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu bán hàng.
Xác định chi phí, ngân sách #
Bạn cũng cần phải xác định chi phí và ngân sách của mình. Việc này sẽ giúp bạn biết được mức độ đầu tư cần thiết cho việc triển khai kế hoạch bán hàng. Để xác định chi phí và ngân sách, bạn cần bao gồm tất cả các chi phí liên quan đến việc triển khai kế hoạch bán hàng, ví dụ như:
- Tiền thuê mặt bằng, nếu bạn thực hiện kế hoạch kinh doanh online, bạn có thể không cần chi phí này.
- Tiền cho nhân viên.
- Chi phí cho quảng cáo, marketing sản phẩm/dịch vụ.
- Tiền cho sản xuất hàng hóa hoặc dịch vụ.
Sau khi xác định được chi phí và ngân sách của mình, bạn có thể đưa ra các kế hoạch cụ thể để giảm chi phí hoặc tăng doanh số bán hàng của mình hiệu quả hơn.
Triển khai kế hoạch bán hàng #
Sau khi xác định và lập kế hoạch bán hàng của mình, bạn cần phải đưa kế hoạch vào thực hiện. Một trong những hoạt động quan trọng trong việc triển khai kế hoạch bán hàng là tiếp cận khách hàng. Trong quá trình triển khai bán hàng, bạn có thể tiếp cận nhóm khách tiềm năng của mình qua những phương pháp như:
- Email marketing.
- Quảng cáo trực tuyến (online advertising).
- Đóng góp cho cộng đồng và truyền thông xã hội.
- Quảng cáo trên các nền tảng truyền thông xã hội (Social media advertising).
- Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông truyền thống cũng rất quan trọng.
Ngoài ra, việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũng rất quan trọng. Nói chung, việc triển khai kế hoạch kinh doanh của bạn cần phải được thực hiện một cách có hệ thống và toàn diện, bao gồm nhiều hoạt động khác nhau để đạt được hiệu quả tốt nhất.
Tìm hiểu thêm:
Theo dõi, giám sát và điều chỉnh #
Cuối cùng, một điều quan trọng khi triển khai kinh doanh, bán hàng là việc theo dõi, giám sát. Điều này giúp bạn có thể đánh giá hiệu quả của kế hoạch bán hàng của mình và tùy chỉnh lại nếu cần thiết. Hơn nữa, việc theo dõi cũng giúp bạn xác định được những điểm mạnh và yếu của sản phẩm của mình, từ đó phát triển sản phẩm tốt hơn trong tương lai.
Tóm lại, xây dựng kế hoạch bán hàng là một bước quan trọng để đưa sản phẩm của bạn đến tay khách hàng một cách hiệu quả. Bằng cách nghiên cứu thị trường, xác định mục tiêu bán hàng, và lập kế hoạch chiến dịch bán hàng, bạn sẽ có được một chiến lược bán hàng hiệu quả và đưa sản phẩm của mình đến với khách hàng tiềm năng.
Nếu bạn đang bắt đầu kinh doanh, hãy bắt đầu xây dựng kế hoạch bán hàng ngay từ bây giờ để đạt được thành công trong tương lai. Đừng quên quy cập ngay vào Passio.eco để xây dựng ngay web bán hàng online để bắt đầu kế hoạch kinh doanh của mình nhé.
Đăng ký và trải nghiệm ngay Passio Page TẠI ĐÂY.
Nhanh tay tải và trải nghiệm ngay Passio Ecomobi tại:
